Rešavanje problema sa otpremanjem, snimanjem i generisanjem

Rešavanje problema počnite tamo gde se problem pojavljuje: u detalju avatara za slike avatara, u Voices za klon, u Projects za generisanje i u Billing ili Usage za kredite i prava. Izbegavajte višestruko slanje istog neuspešnog unosa; prvo utvrdite vidljivu grešku ili status i ispravite verovatan uzrok.

Fotografija se ne otprema ili ne daje dobar avatar

• Zadržite sliku unutar ograničenja od 10 MB. Pri kreiranju avatara koristite običan PNG ili JPG.

• Izaberite fotografiju sa jasnim, nepokrivenim licem, ravnomernim osvetljenjem i čistom pozadinom.

• Ako kamera u pregledaču ne može da se otvori, proverite da li uređaj ima kameru, da li je koristi druga aplikacija ili su dozvole kamere u pregledaču i operativnom sistemu blokirane.

• Za dodatni izgled avatara koristite radnju otpremanja na stranici detalja avatara i primenite isto ograničenje od 10 MB.

Mikrofon ili snimanje ne rade

• Dozvolite mikrofon u pregledaču i, po potrebi, u operativnom sistemu.

• Kada je dostupno više ulaza, izaberite željeni mikrofon u biraču.

• Zatvorite aplikacije koje možda imaju isključivu upotrebu mikrofona, zatim ponovo učitajte stranicu i pokušajte opet.

• Umesto snimanja koristite Upload ako imate važeći WAV, MP3 ili M4A uzorak i možete da navedete tačno izgovoren tekst.

Klon glasa je odbijen, loš ili nije spreman

• Višejezični uzorci ne smeju biti duži od 10 sekundi; uzorci single voice moraju trajati 15–25 sekundi. Ne zamenjujte te zahteve.

• Pri otpremanju navedite tačan transkript govora. Ne koristite naslov, sažetak ili drugu skriptu.

• Koristite jedan čist glas u tihoj prostoriji. Zamenite zvuk sa muzikom, ehom, više govornika, jakim efektima ili ekstremnim izvođenjem.

• Sačekajte status Ready pre oslanjanja na glas u produkcijskom projektu. Neuspešan klon treba ponovo napraviti od ispravljenog izvornog zvuka.

Generate je onemogućen ili projekat ne počinje

• Proverite da li su izabrani naziv projekta, najmanje jedan neprazan segment skripte i glas. Video takođe zahteva avatar i dozvoljenu rezoluciju.

• Proverite dužinu svakog segmenta: Video dozvoljava 100 znakova po segmentu, a Audio 600. Koristite Auto split da popravite dugačak tekst.

• Izaberite uzorak glasa čiji se jezik podudara sa skriptom.

• Proverite procenu uživo, saldo kredita i prava plana. Nedostatak kredita i nedostupne opcije rezolucije sprečavaju generisanje.

Projekat ostaje pending, processing ili ne uspeva

• Pending i Processing su normalna stanja poslova u toku. Lista i stranice pregleda automatski osvežavaju aktivne projekte; dajte statusu vremena da se promeni.

• Projekti Completed mogu da se pregledaju i preuzmu. Ako pregled nije dostupan, potvrdite da je projekat dostigao Completed, a ne Draft ili Failed.

• Retry koristite tek nakon što je projekat označen kao Failed. Pre ponovnog pokušaja ispravite promenjene unose, na primer nedostajući resurs, pogrešan jezik, predugačak segment, nedostupnu opciju plana ili nizak saldo kredita.

• Ako se neuspeh nastavi posle ispravljanja vidljivog uzroka, sačuvajte ID projekta i detalje greške/statusa za podršku umesto da pravite mnogo duplih ponovnih pokušaja.

Pre obraćanja podršci

Iz menija radnji prikupite ID projekta, avatara ili glasa; tačno vreme problema; status ili poruku greške; i neosetljive detalje o pregledaču, dozvolama uređaja, formatu datoteke, trajanju i veličini. Nikada ne šaljite lozinku, ceo API ključ, webhook tajnu ili privatnu izvornu datoteku osim ako to provereni postupak podrške izričito ne zahteva.