Rješavanje problema s prijenosom, snimanjem i generiranjem
Rješavanje problema počnite ondje gdje se problem pojavljuje: u detalju avatara za slike avatara, u Voices za klon, u Projects za generiranje te u Billing ili Usage za kredite i prava. Izbjegavajte opetovano slanje istog neuspjelog unosa; najprije utvrdite vidljivu pogrešku ili status i ispravite vjerojatni uzrok.
Fotografija se ne prenosi ili ne daje dobar avatar
Zadržite sliku unutar ograničenja od 10 MB. Pri izradi avatara upotrijebite običan PNG ili JPG.
Odaberite fotografiju s jasnim, nepokrivenim licem, ravnomjernim osvjetljenjem i čistom pozadinom.
Ako se kamera u pregledniku ne može otvoriti, provjerite ima li uređaj kameru, koristi li je druga aplikacija ili su dopuštenja kamere u pregledniku i operacijskom sustavu blokirana.
Za dodatni izgled avatara upotrijebite radnju prijenosa na stranici detalja avatara i primijenite isto ograničenje od 10 MB.
Mikrofon ili snimanje ne rade
Dopustite mikrofon u pregledniku i, prema potrebi, u operacijskom sustavu.
Kad je dostupno više ulaza, odaberite željeni mikrofon u biraču.
Zatvorite aplikacije koje možda imaju isključivu upotrebu mikrofona, zatim ponovno učitajte stranicu i pokušajte ponovo.
Umjesto snimanja upotrijebite Upload ako imate valjan WAV, MP3 ili M4A uzorak i možete navesti točno izgovoren tekst.
Klon glasa je odbijen, loš ili nije spreman
Višejezični uzorci ne smiju biti dulji od 10 sekundi; uzorci single voice moraju trajati 15–25 sekundi. Ne zamjenjujte te zahtjeve.
Pri prijenosu navedite točan prijepis govora. Nemojte koristiti naslov, sažetak ni drugu skriptu.
Upotrijebite jedan čist glas u tihoj prostoriji. Zamijenite zvuk s glazbom, jekom, više govornika, jakim efektima ili ekstremnom izvedbom.
Pričekajte status Ready prije oslanjanja na glas u produkcijskom projektu. Neuspjeli klon treba ponovno izraditi iz ispravljenog izvornog zvuka.
Generate je onemogućen ili projekt ne počinje
Provjerite jesu li odabrani naziv projekta, najmanje jedan neprazan segment skripte i glas. Video također zahtijeva avatar i dopuštenu razlučivost.
Provjerite duljinu svakog segmenta: Video dopušta 100 znakova po segmentu, a Audio 600. Upotrijebite Auto split da popravite dugačak tekst.
Odaberite uzorak glasa čiji se jezik podudara sa skriptom.
Provjerite procjenu uživo, saldo kredita i prava plana. Nedostatak kredita i nedostupne opcije razlučivosti sprječavaju generiranje.
Projekt ostaje pending, processing ili ne uspije
Pending i Processing normalna su stanja poslova u tijeku. Popis i stranice pregleda automatski osvježavaju aktivne projekte; dajte statusu vremena da se promijeni.
Projekti Completed mogu se pregledati i preuzeti. Ako pregled nije dostupan, potvrdite da je projekt dosegnuo Completed, a ne Draft ili Failed.
Retry upotrijebite tek nakon što je projekt označen kao Failed. Prije ponavljanja ispravite promijenjene unose, primjerice nedostajući resurs, pogrešan jezik, predugačak segment, nedostupnu opciju plana ili nizak saldo kredita.
Ako se neuspjeh nastavi nakon ispravljanja vidljivog uzroka, sačuvajte ID projekta i pojedinosti o pogrešci/statusu za podršku umjesto stvaranja mnogo dvostrukih ponavljanja.
Prije obraćanja podršci
Iz izbornika radnji prikupite ID projekta, avatara ili glasa; točno vrijeme problema; status ili poruku pogreške; te neosjetljive pojedinosti o pregledniku, dopuštenjima uređaja, formatu datoteke, trajanju i veličini. Nikada ne šaljite lozinku, cijeli API ključ, webhook tajnu ni privatnu izvornu datoteku osim ako to provjereni postupak podrške izričito ne zahtijeva.