Comprender los créditos, planes y uso
Los créditos pagan las acciones aplicables de creación y generación. Su plan también controla derechos como cuántas personas digitales y clones de voz puede tener, la mayor resolución de vídeo disponible y el número de idiomas disponibles en el mes actual. Use Billing y Usage para ver los valores que se aplican ahora a su cuenta.
Leer el coste en tiempo real antes de actuar
Las pantallas de creación de avatar y voz muestran el coste de la opción elegida o un derecho de primera utilización gratuita cuando existe.
El editor de proyectos estima el uso de créditos en tiempo real según el tipo de salida, guion, resolución e idioma.
Una advertencia de créditos insuficientes desactiva la generación y puede mostrar una cantidad aproximada de caracteres que admite su saldo.
Los costes y opciones disponibles pueden depender del plan; el valor que se muestra actualmente en el producto es la fuente de referencia.
Comprobar saldo y derechos
Abra Billing para ver los créditos restantes, el plan actual y, cuando corresponda, una fecha de renovación.
Abra Usage para ver el número actual de personas digitales, clones de voz, idiomas usados este mes y máxima resolución de vídeo.
Use el gráfico Usage para consultar el consumo de créditos por día, semana o mes.
Use el filtro de transacciones para revisar compras, consumo, reembolsos, concesiones de suscripción y ajustes administrativos; cada fila incluye el saldo resultante.
Comprar créditos
En Billing, abra la pestaña Buy credits.
Introduzca un importe de al menos 1 €. La pantalla calcula los créditos que recibirá a la tasa mostrada actualmente.
Seleccione Buy credits. El pago se abre en una pestaña nueva.
Después del pago, vuelva a Billing o a la página de pago correcto y espere un momento a que se actualice el saldo o la suscripción.
Gestionar la suscripción
Use la pestaña Plans para comparar los planes individual y empresarial que se muestran actualmente.
Según el estado de la cuenta, la acción puede iniciar el pago, cambiar de plan, programar la cancelación, renovar una cancelación programada o bajar a Free.
Use Manage billing para abrir el portal de cliente para la gestión específica de facturación.
Si no se ha configurado un producto de pago, la página lo informa directamente. Contacte al equipo de producto en vez de intentar repetidamente un pago que no puede comenzar.
Evitar sorpresas de facturación
Genere una prueba breve antes de un trabajo grande, vigile la estimación en tiempo real y use Usage para identificar la actividad detrás de los descuentos. No dé por fijos el precio, la cuota, el número de idiomas ni el derecho de resolución basándose en un artículo antiguo o una página de marketing; confíe en los valores actuales tras iniciar sesión.